解决方案/Solutions

ITSM运维管理系统

ITSM信息系统运维管理软件是荣志网络自主设计、自主开发的自有知识产权的IT信息系统运维管理软件。软件分为用户册版本和服务商版本。符合ITSS认证服务体系规范，符合思科金牌服务体系认证规范。

荣志ITSM信息系统运维管理软件分为用户侧版本和服务商版本两个软件。用户册版本的开发的核心理念：让IT运维部门体现数字化的价值。到目前为止，绝大多数的企业所设立的IT部门并没有被企业主设计为盈利部门，在很多企业主的观念中，IT部门是个成本部门，因此最大限度的压缩IT部门的开始，是降低企业运作成本的一个重要途径。随着互联网经济在中国的巨大发展，企业主又不得不投入IT部门。比较尴尬的是IT部门也无法提出量化的数据能让投资IT的收益数字化展现在领导面前。荣志ITSM信息系统运维管理软件的开发就是从让IT部门的工作贡献可以量化，让IT工作的过程可视化。在及时、准确的完成IT运维工作的同时，展示IT部门的贡献。

荣志ITSM信息系统运维管理软件的服务商版本开发的核心理念：让服务贯穿企业的运作业务。服务商版本在遵从ITSS认证体系的同时，也满足思科金牌服务体系的要求。金牌服务体系的标准要高于ITSS体系。服务商版本从服务合同的起源开始、到项目实施、售后服务、备件管理、服务评价、事件、故障、请求、问题、知识库、持续改进、服务SLA测量等全面的服务运行全程管理。以持续改进服务质量为目标优化企业运作。服务商版本可以同用户侧版本实现业务对接。实现事务处理的两边透明展示。

荣志ITSM信息系统运维管理软件基于.NET平台开发，采用了HTML5技术，实现PC和移动端的漫游使用。软件提供了大量同企业内部应用的接口，实现ITSM运维同企业业务的全面对接。让IT服务工作全程透明化，可量化，让领导一目了然的发现IT的价值。